Najczęściej zadawane pytania

Podana cena dotyczy wynajęcia całego apartamentu dla wybranej przez Państwa liczby osób. W opisie każdego lokalu znajdą Państwo informację o maksymalnej liczbie gości.

Tak. Aby zagwarantować rezerwację, prosimy o wpłatę 30% zaliczki oraz przesłanie potwierdzenia przelewu w ciągu 60 minut od złożenia rezerwacji.

Szczegóły dotyczące wpłaty oraz dane do przelewu wyślemy niezwłocznie w wiadomości e-mail. Rezerwacje bez potwierdzonego zadatku są automatycznie anulowane po upływie godziny.

Opłata miejscowa jest już wliczona w cenę pobytu. W przypadku wybranych apartamentów pobierana jest jedynie zwrotna kaucja (informacja o kaucji oraz jej wysokości znajduje się w opisie danego obiektu).

Jeśli Twój apartament wymaga kaucji, jest ona płatna przelewem bankowym na konto. Po zakończeniu pobytu i sprawdzeniu stanu apartamentu przez rezydenta, kaucję zwracamy przelewem zwrotnym na wskazany rachunek bankowy.

Oczywiście! Prosimy o zaznaczenie chęci otrzymania faktury oraz podanie pełnych danych (w tym numeru NIP) podczas składania rezerwacji. Zgodnie z przepisami podatkowymi, brak NIP-u w momencie rezerwacji uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury na firmę. Gotową fakturę wyślemy drogą elektroniczną.

Zameldowanie: od godziny 16:00
Wymeldowanie: do godziny 11:00

Jeśli apartament lub miejsce parkingowe będą wolne i przygotowane wcześniej, z przyjemnością udostępnimy je Państwu bezpłatnie. Możliwość ta zależy od harmonogramu wyjazdów innych gości oraz pracy serwisu sprzątającego, dlatego dostępność potwierdzamy telefonicznie w dniu przyjazdu.

Klucze znajdują się w bezpiecznych skrzynkach na terenie obiektu, co umożliwia wygodne i samodzielne zameldowanie o dowolnej porze po godzinie 16:00. W dniu przyjazdu wyślemy wiadomość mail / SMS z kodem do skrzynki oraz dokładną instrukcją dojazdu i wejścia do apartamentu. Instrukcja ze wszystkimi danymi wysyłana jest po opłaceniu całej kwoty za pobyt.

W dniu wyjazdu (do godziny 11:00) wystarczy zamknąć apartament i pozostawić klucze z powrotem w tej samej skrzynce (szyfratorze), z której zostały odebrane.

Ze względu na bezobsługowy charakter naszych obiektów nie posiadamy stacjonarnej przechowalni bagażu. W miarę możliwości i po wcześniejszym uzgodnieniu z nami, postaramy się udostępnić apartament wcześniej, jeśli zostanie już przygotowany przez serwis sprzątający.

Nasze apartamenty działają w systemie bezobsługowym (zameldowanie przez skrzynki z kodem), dzięki czemu nie muszą Państwo czekać w kolejce. Nasza infolinia oraz zespół rezydentów są do Państwa dyspozycji codziennie w godzinach 8:00 – 21:00.

Tak. Wszystkie fotografie na naszej stronie przedstawiają rzeczywisty, aktualny wygląd oraz standard oferowanych apartamentów.

Tak, zapewniamy pełne wyposażenie. W apartamencie znajdą Państwo świeżą pościel, komplet ręczników oraz w pełni wyposażony aneks kuchenny lub kuchnię (garnki, patelnie, talerze, sztućce i szkło).

Tak, we wszystkich naszych apartamentach zapewniamy bezpłatny, bezprzewodowy dostęp do szybkiego Internetu Wi-Fi. Hasło oraz nazwę sieci znajdą Państwo w instrukcji zameldowania oraz na miejscu w obiekcie.

Klimatyzacja jest dostępna w wybranych obiektach. Informacja o klimatyzacji znajduje się w opisie i sekcji udogodnień konkretnego apartamentu na naszej stronie.

Większość naszych apartamentów jest wyposażona w ekspresy do kawy (najczęściej kapsułkowe, ciśnieniowe lub przelewowe). Informację o dokładnym typie ekspresu znajdą Państwo w opisie wyposażenia konkretnego lokalu.

Tak, w apartamentach z kominkiem mogą Państwo zamówić pakiet startowy drewna wraz z rozpałką za dodatkową opłatą 80zł. Chęć zakupu drewna wystarczy zgłosić podczas składania rezerwacji lub w wiadomości do naszego zespołu.

Grillowanie jest możliwe wyłącznie w obiektach do tego przystosowanych (np. w ogrodzie z wyznaczonym miejscem). Ze względów bezpieczeństwa oraz komfortu sąsiadów obowiązuje bezwzględny zakaz używania grilla na balkonach i tarasach. Informacja o dostępności grilla znajduje się w opisie obiektu.

Dostępność miejsca parkingowego zależy od konkretnego apartamentu – większość naszych obiektów oferuje jedno bezpłatne miejsce (przed budynkiem lub w garażu podziemnym), jednak część lokali go nie posiada. Szczegółowa informacja zawsze znajduje się w opisie i sekcji udogodnień danego obiektu.

Tak, na życzenie przygotujemy łóżeczko dziecięce. Koszt wypożyczenia to 40 zł / doba. Prosimy o zaznaczenie tej opcji podczas składania rezerwacji.

Wielu naszych obiektów przyjaznych jest zwierzętom – informacja o akceptacji pupili znajduje się w opisie konkretnego apartamentu. Opłata za pobyt psa lub kota wynosi 50 zł / doba.

Wewnątrz wszystkich apartamentów obowiązuje bezwzględny zakaz palenia (dotyczy również papierosów elektronicznych). Palenie jest dozwolone wyłącznie na zewnątrz – na balkonach i tarasach.

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00 – 6:00. W naszych obiektach obowiązuje bezwzględny zakaz organizacji imprez, wieczorów panieńskich i kawalerskich. Zależy nam na komfortowym wypoczynku wszystkich naszych Gości oraz sąsiadów.

Tak, we wszystkich naszych obiektach obowiązuje bezwzględny nakaz segregacji odpadów (papier, szkło, tworzywa sztuczne/metal oraz odpady zmieszane).

Główne pojemniki na śmieci oraz wiaty śmietnikowe znajdują się na terenie obiektu. Dokładną lokalizację śmietnika oraz instrukcję segregacji znajdą Państwo w przewodniku dla gości wewnątrz apartamentu.

Mogą Państwo zrezygnować z rezerwacji w dowolnym momencie przed rozpoczęciem pobytu. Zasady zwrotu środków zależą od momentu zgłoszenia rezygnacji:

Powyżej 14 dni przed przyjazdem: zwracamy 100% wpłaconych środków.
Od 14 do 7 dni przed przyjazdem: zachowujemy wpłaconą zaliczkę (30% wartości rezerwacji).
Mniej niż 7 dni przed przyjazdem: zachowujemy pełną kwotę za pobyt.