Często zadawane pytania
1. Czy podana cena jest za osobę czy za apartament?
Podana cena jest za cały apartament. W opisie podana jest maksymalna liczba osób, która może korzystać z apartamentu w czasie pobytu.
2. Czy muszę wpłacić zaliczkę?
Tak, wszystkich naszych gości prosimy o dokonanie przedpłaty w wysokości 30% wartości rezerwacji i przesłanie potwierdzenia w ciągu 90 minut od momentu wprowadzenia rezerwacji do systemu. Otrzymają Państwo od nas email z informacją o wysokości zaliczki, całkowitym kosztem pobytu oraz danymi do przelewu. Rezerwacja z niepotwierdzoną zaliczką zostanie automatycznie anulowana po upływie 90 minut.
3. Czy jest możliwość wstawienia łóżeczka dziecięcego do apartamentu?
Tak, istnieje taka możliwość. Łóżeczko dziecięce jest za dodatkową opłatą w wysokości 10 zł dziennie. Prosimy o podanie takiej informacji przy wysyłaniu rezerwacji.
4. Czy cena, jaką otrzymuję w potwierdzeniu rezerwacji to cena ostateczna czy też są jeszcze jakieś inne, dodatkowe opłaty?
Dodatkową opłatą jest opłata klimatyczna wprowadzona w Zakopanem. Opłata wynosi 1,70 zł od osoby za dobę i jest doliczana do ceny całkowitej w dniu przyjazdu.
5. Gdzie można odebrać klucze od apartamentu?
Klucze do apartamentu mogą Państwo odebrać w dniu przyjazdu w dogodnym, wcześniej ustalonym telefonicznie miejscu, zazwyczaj przed wejściem do apartamentu.
6. Jak należy zwrócić klucze?
W przeddzień wyjazdu uzgodnimy z Państwem godzinę wyjazdu, aby móc odebrać klucze.
7. Czy jest możliwość otrzymania faktury za pobyt?
Oczywiście, po wcześniejszym przesłaniu danych do faktury. Fakturę doręczymy Państwu w dniu wyjazdu przy przekazaniu kluczy lub wyślemy pocztą pod wskazany adres.
8. Czy w apartamentach można palić?
W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palić można wyłącznie na zewnątrz: na balkonach, tarasach.
9. Czy w apartamentach jest pościel i ręczniki?
Tak, oferujemy pełne wyposażenie.
10. Czy należy zabrać ze sobą naczynia kuchenne?
Kuchnie i aneksy kuchenne w naszych apartamentach są wyposażone zarówno w sprzęt kuchenny, naczynia jak i również nakrycia stołowe.
11. Czy można na pobyt zabrać ze sobą psa, kota …?
Tak, o ile jest to zaznaczone w opisie apartamentu. Za pobyt psa, kota pobieramy opłatę w wysokości 10 zł za dobę.
12. Czy apartament ma miejsce parkingowe lub garaż?
Tak, ogromna większość naszych apartamentów posiada przypisane miejsce parkingowe lub parking w garażu podziemnym (w zależności od apartamentu).
13. Jaka jest odpłatność za dzieci?
Dziecko do lat pięciu, śpiące z rodzicami nie płaci za pobyt w apartamencie.
14. Czy apartament jest taki, jak na zdjęciu?
Tak, wszystkie zdjęcia naszych apartamentów przedstawiają stan faktyczny powierzanych Państwu lokali.
15. O której godzinie zaczyna się, a o której kończy dobra hotelowa?
Standardowo doba hotelowa zaczyna się u nas o godz. 15:00, natomiast kończy się o godz. 11:00.
