Visit Zakopane - Noclegi Zakopane, Apartamenty Zakopane, Pensjonaty Zakopane, Kwatery Zakopane

Regulamin

                Warunki rezerwacji i najmu apartamentów - www.VISITzakopane.pl

                1.Postanowienia  ogólne

Definicje pojęć:

Klient - osoba prawna lub osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu zapisów Kodeksu Cywilnego.

Apartament - lokal mieszkalny opisany szczegółowo na stronach www.VISITzakopane.pl, który stanowi przedmiot Rezerwacji.

Opłata Rezerwacyjna - opłata w wysokości 30% ceny za Usługę, która stanowi przesłankę świadczenia Usługi, podlegająca zaliczeniu na poczet Ceny Usługi.

Ostateczne Potwierdzenie Rezerwacji - formularz przyjęcia Opłaty Rezerwacyjnej,

Usługodawca – VISITzakopane.pl  z siedzibą w Zakopanem ul. Tetmajera 35 lok. 12, 34-500 Zakopane, prowadzący serwis internetowy www.VISITzakopane.pl, dokonujący rezerwacji i świadczący Usługę lub pośredniczący w dokonaniu Rezerwacji i świadczeniu Usługi.

Rezerwacja - uprawnienie do korzystania z Apartamentu na warunkach określonych w Ostatecznym Potwierdzeniu Rezerwacji i niniejszych warunkach.

Usługa - usługi najmu Apartamentu opisanego na stronach www.VISITzakopane.pl, które Usługodawca wynajmuje Klientom na cele mieszkaniowe działając w imieniu własnym lub w imieniu i na rzecz uprawnionych posiadaczy.

Wstępne Potwierdzenie Rezerwacji - formularz przyjęcia zgłoszenia Klienta zawierający m.in. numer zgłoszenia rezerwacji, wysokość Opłaty Rezerwacyjnej, wysokość Ceny za Usługę oraz oznaczenie rachunku bankowego, na który należy dokonać przelewu Opłaty Rezerwacyjnej.

Cena za Usługę - wynagrodzenie za Usługę obejmuje opłaty za media (prąd, gaz, woda, ogrzewanie - w sezonie grzewczym), pościel i ręczniki (jeden komplet dla każdej zgłoszonej w rezerwacji osoby)  oraz sprzątanie końcowe. Obowiązująca  w Zakopanem opłata klimatyczna w wysokości 1,70 PLN za osobę za każdy dzień pobytu, doliczana jest dodatkowo do kwoty należności za pobyt.

Formularz Rezerwacyjny - dokument w wersji elektronicznej, stanowiący jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji najmu Apartamentu za pośrednictwem Usługodawcy.

                2. Rezerwacja

2.1. Klient wypełnia i przesyła na adres email Usługodawcy Formularz Rezerwacyjny dotyczący wybranego Apartamentu celem dokonania rezerwacji Usługi.

2.2. Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta, Wstępne Potwierdzenie Rezerwacji celem potwierdzenia zgłoszenia rezerwacji.

2.3. W przypadku gdy Usługodawca nie odpowiada na zgłoszenie Klienta oznacza to, że Usługodawca z przyczyn technicznych lub organizacyjnych odmawia dokonania rezerwacji Apartamentu.

2.4. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy Opłatą Rezerwacyjną.

2.5. Usługodawca przesyła Ostateczne Potwierdzenie Rezerwacji, na adres email podany przez Klienta, nie później niż w terminie 48 godzin od daty wpływu Opłaty rezerwacyjnej na rachunek Usługodawcy.

2.6. Ostateczne Potwierdzenie Rezerwacji wraz z Formularzem Rezerwacji stanowi Umowę Najmu, która wchodzi w życie pod warunkiem zapłaty Ceny za Usługę w terminach i na zasadach wskazanych w niniejszych Warunkach.

                3. Zasady płatności.

3.1. Klient dokonuje płatności Opłaty Rezerwacyjnej na rachunek wskazany we Wstępnym Potwierdzeniu Rezerwacji lub za pomocą karty płatniczej, podając w tytule zapłaty numer Rezerwacji, w taki sposób by rachunek Usługodawcy został uznany nie później niż w terminie trzech dni od dnia otrzymania Wstępnego Potwierdzenia Rezerwacji, w każdym przypadku nie później niż na 2 dni przed pierwszym dniem korzystania z Apartamentu.

3.2. Uznanie rachunku Usługodawcy Opłatą Rezerwacyjną po terminie wskazanym powyżej powoduje nie dojście Rezerwacji do skutku, chyba że mimo tego Usługodawca dokona Ostatecznego Potwierdzenia Rezerwacji. W takim przypadku Usługodawca dołoży wszelkich starań by zapewnić Klientowi Usługę na warunkach zbliżonych do warunków Rezerwacji.

3.3. Płatność pozostałej części Ceny za Usługę dokonuje się na następujących zasadach:

                a. gotówką, z chwilą wydania kluczy do Apartamentu

                b. kartą płatniczą, łącznie z płatnością Opłaty Rezerwacyjnej

               c. przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, łącznie z płatnością Opłaty Rezerwacyjnej,

               d. w przypadku rezerwacji Sylwestrowej przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, łącznie z płatnością Opłaty Rezerwacyjnej 100% płatności nie później niż do 30.10 br.

3.4. Za usługi dodatkowe nie objęte Rezerwacją płatności dokonuje się przy zamawianiu dodatkowych usług, zapłata może zostać dokonana gotówką lub kartą płatniczą.

3.5. Koszty przelewów bankowych obciążają w całości Klienta.

3.6. Płatność całości opłaty za pobyt i uznanie rachunku Usługodawcy musi nastąpić w każdym przypadku przed przekazaniem wynajmowanego Apartamentu do dyspozycji Klienta

                4. Umowy barterowe i vouchery

4.1. Vouchery są ważne przez okres 6 miesięcy od ich wystawienia o ile nie postanowiono inaczej, co winno być odnotowane na voucherze

4.2.Noclegi w ramach umów barterowych mogą być wykorzystane w okresie 12 miesięcy od daty zawarcia umowy barterowej. W ramach barteru wyłączeniu ulegają okresy: sylwestrowy, sezony specjalne oraz sezon wysoki.

                5. Anulowanie rezerwacji

5.1. W przypadku rezygnacji z Rezerwacji, Klient wypełnia Formularz Odstąpienia od Rezerwacji.

5.2. Usługodawca jest uprawniony do pobierania od Klienta następujących opłat:

               5.2.1. 50% Opłaty Rezerwacyjnej, jeśli rezygnacja nastąpi nie później niż 60 dni przed pierwszym dniem, w którym Klient zamierza rozpocząć korzystanie z Apartamentu, z tym że Klient może wystąpić do Usługodawcy o zatrzymanie całości Opłaty Rezerwacyjnej na poczet dokonania rezerwacji nie później niż sześć miesięcy od dnia anulowania Rezerwacji, pod rygorem utraty na rzecz Usługodawcy całej Opłaty Rezerwacyjnej.

                5.2.2. 100% Opłaty Rezerwacyjnej, jeśli rezygnacja nastąpi w terminie późniejszym niż opisany w pkt. 2.1 powyżej.

5.3. W przypadku anulowania rezerwacji kwota należna Klientowi zwracana jest na rachunek, z którego opłata rezerwacyjna została dokonana lub na rachunek bankowy wskazany w formie pisemnej przez Klienta.

                6. Odpowiedzialność

6.1. W przypadku, gdy wykonanie Usługi w ramach pośrednictwa w Rezerwacji okaże się w całości niemożliwe z winy Usługodawcy lub odpowiednio wynajmującego, Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zaoferowania usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w Formularzu Rezerwacyjnym.

6.2. W przypadku, gdy Klient nie wyrazi zgody na realizację usługi o podobnym standardzie Usługodawca zobowiązany jest do zwrotu dokonanej przez Rezerwującego Opłaty Rezerwacyjnej w terminie do 30 dni od wystąpienia klienta na piśmie z uzasadnieniem zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej.

6.3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu usług pośrednictwa w dokonaniu Rezerwacji i zawarcia świadczenia Usługi jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości Opłaty Rezerwacyjnej. Wszelkie roszczenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi należy kierować za pośrednictwem Usługodawcy lub bezpośrednio do wynajmującego.

6.4. W przypadku siły wyższej tj. nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron, katastrof żywiołowych, strajków, działań wojennych lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Usługodawca jest zwolniony z odpowiedzialności.

6.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w dostępie do systemu rezerwacyjnego z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca może zawiesić dostęp do serwisu www.VISITzakopane.pl na okres niezbędny do usunięcia przeszkód technicznych i organizacyjnych.

                7. Warunki najmu Apartamentów

                Klient korzystając z Usługi zobowiązany jest do przestrzegania następujących zasad:

7.1. Odbiór kluczy następuje w miejscu i terminie wskazanym w Potwierdzeniu Rezerwacji. Przyjazd powinien nastąpić w godzinach ustalonych z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 15:00 w dniu przyjazdu i kończy się o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu, chyba, że inaczej uzgodniono z osobą odpowiedzialną za klucze.

7.2. Zameldowanie po godzinie 22:00 lub wymeldowanie przed godziną 7:00 powinno być zgłoszone wcześniej i ustalone z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy i może być obciążone dodatkową opłatą w  wysokości 30 zł.

7.3. Przy pobraniu kluczy do Apartamentu Klient okazuje dowód tożsamości i uiszcza kaucję zwrotną  w wysokości 200 PLN ( w okresie sylwestrowym 500 PLN). Kaucja zostaje zwrócona Gościowi ostatniego dnia pobytu, po przyjęciu Apartamentu bez uwag.

7.4. Klient przekazuje klucze do Apartamentu w ostatnim dniu najmu Apartamentu do godziny 11:00, w miejscu i terminie wskazanym w Potwierdzeniu Rezerwacji.

7.5  Klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty za pobyt,  nawet jeśli z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu.

7.6. Klient ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o wszelkich zdarzeniach, które mogą narazić Usługodawcę lub dysponenta Apartamentu na szkodę.

7.7. Klient ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody, gazu i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Klient nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażania Apartamentu poza: komputerami, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów.

7.8. Klient może korzystać z Apartamentu jedynie w celach mieszkaniowych i nie może go oddać w dalszy podnajem bez zgody wynajmującego.

7.9. Dodatkowe usługi można zamówić na zasadach określonych w serwisie internetowym www.VISITzakopane.pl lub dzwoniąc na nr Usługodawcy + 48 600 49 49 49.

7.10. Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wszelkich szkodach, jakie Klient wyrządził w wyposażeniu Apartamentu i samym Apartamencie. Klient zobowiązuje się do ich pokrycia najpóźniej do ostatniego dnia korzystania z Apartamentu. Klient odpowiada za wszelkie szkody, jakie wyrządzi w wyposażeniu Apartamentu i w samym Apartamencie.

7.11. Liczba osób mających zamieszkać w obiekcie jest ograniczona do liczby podanej podczas rezerwacji. Klient zobowiązany jest do poinformowania firmę VISITzakopane.pl o jakiejkolwiek zmianie tej liczby. Jeśli liczba ta przekroczy liczbę podaną w rezerwacji osoba odpowiedzialna za klucze może odmówić wydania kluczy do obiektu

7.12. Klient  zobowiązany jest do poszanowania mienia Właścicieli oraz przestrzegania ogólnie przyjętych zasad porządku publicznego. W przypadku  stwierdzenia dewastacji lub rażącego naruszania porządku publicznego, VISITzakopane.pl ma prawo i obowiązek interweniować, aż do natychmiastowego zerwania umowy włącznie. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia apartamentu, dokładnego zamykania drzwi wejściowych i okien przy każdorazowym jego opuszczeniu oraz staranne przechowywanie kluczy bez dostępu do nich osób postronnych.

7.13. Zasady porządkowe korzystania z danego Apartamentu mogą być bardziej szczegółowo opisane w regulaminie porządkowym obowiązującym w danym Apartamencie.

7.14. Wcześniejszy, nieuzgodniony wyjazd Klienta bez przekazania apartamentu przy udziale przedstawiciela VISITzakopane.pl , może spowodować roszczenia ze strony Usługodawcy.

7.15. Do kosztu wynajmu Apartamentu doliczamy każdorazwo jednorazową opłatę za sprzątanie Apartamentu w wysokości 90 PLN niezależnie od ilości osób i długości pobytu.

                8. Bezpłatny pobyt dziecka

8.1. Dziecko do lat 5 (jedno na dwoje dorosłych), śpiące z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagające pościeli nie ponosi żadnych opłat za pobyt. Pozostałe dzieci płacą normalną cenę.

                9. Opłata za zwierzęta

9.1. Na stronie internetowej danego apartamentu istnieje informacja o  możliwości zabrania ze sobą małych zwierząt, w szczególności psa lub kota, opłata za zwierzę wynosi 20 zł za dobę. Jednocześnie klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę i jest zobowiązany do zadośćuczynienia tym szkodom.              

   10. Reklamacja.

 10.1. Reklamację wnosi się drogą pisemną (mailem, faxem lub listownie) w terminie do 30 dni od momentu  zakończenia pobytu.

10.2. Rozpatrzenia reklamacji dokonujemy do 30 dni, od momentu wpłynięcia do nas pisemnej reklamacji, w formie w jakiej wpłynęła do nas reklamacja (mail, fax lub listownie).

                 11. Dane osobowe

11.1. Dokonując rezerwacji na stronach internetowych www.VISITzakopane.pl, Klient niniejszym wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych Usługodawcy odpowiedzialnej za proces rezerwacji. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.