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Regras e Condições

REGULAMENTOS
Condições de reserva e aluguer de curta duração de apartamentos - www.VisitZakopane.pl

1. Definições de termos:

Cliente - uma pessoa colectiva ou uma pessoa singular com capacidade para praticar actos jurídicos na acepção das disposições do Código Civil.
Apartamento - instalações residenciais descritas em detalhes em www.VisitZakopane.pl, que é o tema da reserva.
Serviço - serviço de aluguel de curto prazo do apartamento descrito em www.VisitZakopane.pl, que o Provedor de Serviços aluga a clientes para fins de moradia agindo em seu próprio nome ou em nome e para o benefício de proprietários autorizados.
Provedor de Serviços - VisitZakopane.pl com sede em Zakopane, ul. Jagiellońska 36, ​​pertencente a Grupa Visit, com sede em Varsóvia, ul. Pod Kopcem 18, o operador do site www.VisitZakopane.pl, fazendo uma reserva e prestação de um serviço ou intermediário em fazer uma reserva e prestação de um serviço.
Preço pelo Serviço - a remuneração pelo serviço inclui despesas de serviços públicos (eletricidade, gás, água, aquecimento - durante a estação de aquecimento), roupa de cama e toalhas (um conjunto para cada pessoa registrada na reserva) e limpeza final. O imposto turístico em Zakopane, no valor de 2,0 PLN por pessoa para cada dia de estadia, é adicionado, além do montante devido para a estadia.
Reserva - o direito de usar o apartamento nas condições especificadas na confirmação da reserva final e estes termos.
Confirmação Inicial da Reserva - o formulário de aceitação do Cliente contendo, entre outros, o número do pedido de reserva, o valor da taxa de reserva, o preço do Serviço e o número da conta bancária para a qual a transferência deve ser feita.
Confirmação final da reserva - uma forma de aceitar a taxa de reserva.
Taxa de Reserva - uma taxa de 30% do preço do serviço, que é a premissa para o fornecimento do serviço.
Formulário de Reserva - um documento eletrônico, constituindo a única forma de reserva ou cancelamento do aluguel do apartamento através do Provedor de Serviços.
 
 2. Reserva:

 2.1. O Cliente preenche e envia para o endereço de e-mail do Provedor de Serviços o formulário de reserva para o apartamento selecionado, a fim de fazer uma reserva para o serviço. O cliente também pode reservar o apartamento selecionado por telefone ou email.
2.2. O provedor de serviços envia para o endereço de e-mail do cliente, confirmação de reserva inicial para confirmar a reserva.
2.3. A reserva entrará em vigor quando a conta bancária do Provedor de Serviços tiver sido creditada com a taxa de reserva ou com o recibo de confirmação de pagamento do Cliente.
2.4. O Provedor de Serviços envia a confirmação de reserva final para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, no prazo máximo de 24 horas a partir da data em que a taxa de reserva é creditada na conta do Provedor de Serviços.
2.5. A confirmação final da reserva é um contrato de locação, que entra em vigor sob a condição de que o preço do serviço seja pago no prazo e nos termos especificados nestes termos.
               
3. regras de pagamento:
3.1 O cliente faz o pagamento da taxa de reserva para a conta indicada na confirmação inicial da reserva, indicando o número de reserva ou usando um cartão de crédito no título do pagamento. O pagamento deve ser feito dentro de 60 minutos após o recebimento da confirmação de reserva inicial. No caso de pagamento para uma conta bancária, o cliente compromete-se a enviar uma confirmação do pagamento feito para o endereço de e-mail ou fax indicado.
3.2. O pagamento da parte restante do Preço pelo Serviço é feito com base nos seguintes princípios:
em dinheiro, quando as chaves do apartamento são entregues
b) por um cartão de pagamento
c) por transferência bancária para a conta do Provedor de Serviços
3.3. Para serviços adicionais não incluídos na reserva de pagamento é feita ao encomendar serviços adicionais, o pagamento pode ser feito em dinheiro ou por um cartão de pagamento.
3.4. Os custos das transferências bancárias são cobrados de todo o Cliente.
3.5. O pagamento do pagamento integral da estadia e o reconhecimento da conta do Provedor de Serviços devem ocorrer em cada caso antes de entregar o apartamento alugado à disposição do Cliente.
 
4. Contratos de troca e vouchers:
 
4.1. Os vouchers são válidos por um período de 6 meses a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário, que deve ser anotada no voucher.
4.2 Remanescentes sob contratos de permuta podem ser usados ​​dentro de 12 meses a partir da data de conclusão do contrato de permuta. Como parte do escambo, os seguintes períodos são excluídos: Véspera de Ano Novo e alta temporada (feriados e feriados de inverno, incluindo temporadas especiais, como fins de semana prolongados e feriados).

5. Cancelamento e alteração de reserva:
 
5.1 Encurtar a estadia e quaisquer outras alterações relativas à reserva devem ser feitas pelo menos 14 dias antes da chegada planejada. Cada alteração é acordada individualmente e depende do calendário de disponibilidade. O Provedor de Serviços se reserva o direito de se recusar a fazer alterações ou cobrar taxas adicionais.
5.2 Se a reserva for cancelada, o Cliente compromete-se a apresentar uma renúncia por escrito da estadia para o endereço de e-mail indicado.
Em caso de cancelamento, mais de 30 dias antes da chegada, será cobrada uma taxa de manuseio.
Após esse prazo, o prestador de serviços tem o direito de cobrar as seguintes taxas do cliente:
50% da taxa de reserva se o cancelamento ocorrer entre 15 e 30 dias antes da chegada ao apartamento.
100% da taxa de reserva, se a renúncia ocorre até 14 dias antes da chegada ao apartamento.
O cliente pode solicitar o provedor de serviços para parar a taxa de reserva inteiro por conta do novo livro, que será feita para ficar no mesmo apartamento, o mais tardar seis meses a contar da data do cancelamento por escrito, sob pena de perder a uma taxa de toda reserva provedor de serviços (não aplicável estadias canceladas de Ano Novo e Ano Novo).
Em caso de cancelamento, o montante devido ao Cliente é devolvido à conta bancária indicada por escrito pelo Cliente.
5.3 VisitZakopane.pl tem o direito de cancelar a reserva sem dar uma razão dentro de 48 horas a partir do momento da reserva. Em caso de cancelamento por VisitZakopane.pl, o pagamento antecipado ou pagamento da estadia será devolvido para 7 dias úteis.
5.4 O montante da taxa de tratamento - 100 PLN / 25 EUR
 
6. Responsabilidade:

6.1. Se o desempenho de serviços dentro da agência para livro prova impossível inteiramente culpa do fornecedor de serviços ou o locador, respectivamente, o Provedor de Serviço obriga-se a fazer todos os esforços para oferecer os serviços de um padrão semelhante e dentro do período especificado pelo cliente.
6.2. Se o cliente não concordar com um serviço de um padrão semelhante, o prestador está obrigado a reembolsar a reserva feita pela taxa de reserva dentro de 14 dias a contar da ocorrência do cliente por escrito as razões para o retorno da taxa de reserva.
6.3. Serviço de Provedor de Responsabilidade relativa a serviços de intermediação e a conclusão do serviço de reserva é em qualquer caso, limitado ao valor de taxa de reserva. Todas as reclamações relacionadas à falta de desempenho ou desempenho inadequado do serviço devem ser enviadas ao Provedor de Serviços por escrito.
6.4. No caso de força maior, ou seja. Circunstâncias extraordinárias fora do controle de qualquer das partes, desastres naturais, greves, atos de guerra ou outras situações que impedem a implementação de serviços nos termos do contrato, o Provedor de Serviço não será responsável.
6.5. O Provedor de Serviços não é responsável por nenhuma dificuldade em acessar o sistema de reservas devido a razões independentes do Provedor de Serviços. O prestador de serviços pode suspender o acesso ao site www.VisitZakopane.pl para o período necessário para remover obstáculos técnicos e organizacionais.

7. Condições de aluguer para apartamentos:
 
O cliente que usa o serviço é obrigado a cumprir as seguintes regras:
7.1. A entrega das chaves é feita no local e hora indicados na confirmação da reserva. A chegada deve ocorrer em horas confirmadas com antecedência por telefone. O dia do hotel começa às 16:00 no dia da chegada e termina às 11:00 no dia da partida, salvo acordo em contrário.
O check-in deve ocorrer até as 22:00 h e o check-out a partir das 7:00 h.
7.2. A acomodação e o check-out em horários diferentes dos fornecidos somente são possíveis mediante acordo prévio e envolvem uma taxa adicional de PLN 50, a pagar localmente.
7.3. Ao coletar as chaves do apartamento, o cliente mostra uma carteira de identidade e paga um depósito retornável. O depósito é devolvido durante a sua partida quando você pegar o apartamento depois de verificar primeiro.
7.4. O depósito pode ser retido no caso de:
Perdendo as chaves do apartamento
b) A perda de danos no apartamento ou no seu equipamento e a poluição excessiva do apartamento ou do seu equipamento
7.5. Devido à segurança e conforto dos hóspedes, o cliente é obrigado a cumprir a proibição de fumar no apartamento.
Em caso de quebra da proibição de fumar, o cliente é obrigado a pagar uma multa de 500 PLN.
7.6 O prestador de serviços tem o direito de exigir uma indemnização por danos que excedam o montante do depósito
7.7 O Cliente transfere as chaves para o apartamento do Prestador de Serviços no último dia do aluguel do apartamento no apartamento alugado.
7.8. Depois de verificar cliente é obrigado a informar o Provedor de Serviço de todas as falhas e eventos que podem pôr em perigo o Serviço ou o triturador em detrimento do apartamento. Defeitos não relatados dentro de 2 horas do check-in podem ser a base para cobrar do cliente.
7.9. O Cliente compromete-se a notificar imediatamente o Prestador de Serviços de qualquer dano que o Cliente tenha causado no equipamento do apartamento e no próprio apartamento. O cliente compromete-se a cobri-los até ao último dia de utilização do apartamento, o mais tardar. O cliente é responsável por quaisquer danos causados ​​ao apartamento e ao próprio apartamento.
7.10 O cliente deve prestar atenção especial ao bom funcionamento das válvulas de água, gás e equipamentos elétricos. Devido à proteção contra incêndio, o cliente não pode usar aparelhos elétricos, que não constituam equipamentos de um apartamento.
7.11. O cliente pode usar o apartamento apenas para fins de alojamento e não pode sub-deixá-lo sem o consentimento do proprietário.
7.12. O número de pessoas que vivem na instalação é limitado ao número fornecido durante a reserva. O cliente é obrigado a informar VisitZakopane.pl sobre qualquer alteração neste número. Se este número exceder o número especificado na reserva, a pessoa responsável pelas chaves pode se recusar a emitir chaves para a instalação.
7.14. O cliente é obrigado a respeitar a propriedade dos proprietários e a cumprir os princípios geralmente aceitos da ordem pública e a observar as horas de silêncio das 6:00 às 22:00. No caso de devastação ou grave violação da ordem pública, VisitZakopane.pl tem o direito e obrigação de intervir, até a quebra imediata do contrato, inclusive. O cliente é obrigado a proteger adequadamente o apartamento, fechar a porta de entrada e as janelas cuidadosamente cada vez que ele sai, e armazenar cuidadosamente as chaves sem acesso a pessoas não autorizadas.
7.15. As regras de ordenação do uso de um determinado apartamento podem ser descritas em mais detalhes nos regulamentos de ordem em vigor em um determinado apartamento.
7,16. Uma viagem anterior e não reconhecida do Cliente sem fornecer o apartamento com a participação do representante VisitZakopane.pl pode resultar em reclamações do Provedor de Serviços.
 
8. Estadia livre de uma criança:
 
8.1. Uma criança com menos de 4 anos de idade (um em dois adultos), a dormir com adultos ou na sua própria cama e a não necessitar de roupa de cama, não paga qualquer taxa pela estadia.

9. taxa para animais de estimação:
 
9.1. No site de um determinado apartamento há informações sobre a possibilidade de levar pequenos animais consigo. A taxa para um animal é de 20 PLN por dia. Ao mesmo tempo, o cliente assume total responsabilidade por qualquer dano causado pelo animal e é obrigado a compensar esses danos.

10. Reclamações:
 
10.1. As reclamações devem ser apresentadas por escrito (por correio ou correio) no prazo de 14 dias a partir do final da estadia.
10.2. Nós processamos a reclamação dentro de 14 dias úteis, a partir do momento em que recebemos a reclamação por escrito. A resposta é dada na forma em que a queixa foi recebida por nós (por correio ou correio).
10.3. No caso de uma consideração positiva da reclamação, dentro de 7 dias úteis da resposta enviada, esperamos que o Cliente entre em contato com a confirmação da decisão e no caso de reembolso de custos ou parte dos custos para fornecer os dados para a transferência.
10.4. O reembolso será feito no prazo de 7 dias úteis para o número da conta indicada.
10.5. Se nenhuma resposta for recebida dentro de 7 dias úteis, o retorno não será processado e o processo de reclamação será considerado encerrado.

11. Dados pessoais:
 
11.1. Ao registrar-se em www.VisitZakopane.pl e fazer uma reserva (via site, e-mail ou por telefone), o Cliente concorda em incluir seus dados pessoais no banco de dados do Provedor de Serviços. Os dados pessoais serão processados ​​para: gerenciar sua conta em www.VisitZakopane.pl, processo de reserva e aluguel de curto prazo do apartamento e - após você ter dado consentimento separado - para fins de marketing direto. Informações detalhadas sobre o processamento de dados pessoais podem ser encontradas na cláusula de informações.
 
12. Direitos autorais e conteúdo no site
 
12.1. Copiar conteúdo do site VisitZakopane.pl é proibido.
12.2. Se for encontrado um site que contenha conteúdo copiado do site VisitZakopane.pl, esse fato será denunciado à polícia, e uma notificação será feita sobre o delito nos termos do art. 116 da Lei de 4 de Fevereiro de 1994 sobre direitos de autor e direitos conexos.
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